जयपुर (हमारा वतन) राजस्थान में भीषण गर्मी, आंधी-अंधड़ की वजह से विद्युत आपूर्ति में व्यवधान होने एवं आपातकालीन परिस्थितियों में संभावित विद्युत दुर्घटना की शिकायतों को दर्ज करवाने एवं उनके समाधान के लिये जयपुर विद्युत वितरण निगम, अजमेर विद्युत वितरण निगम एवं जोधपुर विद्युत वितरण निगम ने केन्द्रीकृत काॅल सेंटरों की स्थापना की हुई है।
इन काॅल सेंटरों के टोल फ्री नम्बर पर संबंधित क्षेत्र के उपभोक्ता अपनी शिकायतें दर्ज करवा सकते हैं। दर्ज शिकायतों का निगम द्वारा त्वरित निस्तारण किए जाने का प्रयास किया जाएगा। जयपुर डिस्काॅम -जयपुर डिस्काॅम क्षेत्र के विद्युत उपभोक्ता को षिकायत दर्ज करवाने के लिये निम्न व्यवस्था की हुई है।
टोल फ्री नंबर 18001806507, टेलिफोन नम्बर 0141-2203000 एवं आईवीआरएस 1912 पर एवं मोबाइल नम्बर 9414037085 पर अपना सम्पूर्ण पता मय बिल में अंकित 12 अंको का के-नम्बर टाईप कर शिकायत मैसेज एवं व्हाट्सएप्प द्वारा भी दर्ज करवा सकते है। इसके साथ ही JVVNL Customer Care – @JVVNLCCare, Email – [email protected], Bijli Mitra mobile APP एवं Website – energy.rajasthan.gov.in/jvvnlपर भी शिकायत दर्ज करवाने की सुविधा उपलब्ध है।
अजमेर डिस्काॅम – अजमेर डिस्काॅम क्षेत्र के विद्युत उपभोक्ताओं को केन्द्रीकृत काॅल सेंटर के टोल फ्री नम्बर 18001806565 पर शिकायत दर्ज करवाने की सुविधा उपलब्ध है। जोधपुर डिस्काॅम – जोधपुर डिस्काॅम क्षेत्र के विद्युत उपभोक्ताओं को केन्द्रीकृत काॅल सेंटर के टोल फ्री नम्बर 18001806045 पर शिकायत दर्ज करवाने की सुविधा उपलब्ध है। तीनों डिस्काॅम स्तर पर स्थापित काॅल सेंटर 24×7 कार्यरत रहते हैं और उपभोक्ता इन नम्बरों पर बिजली आपूर्ति में व्यवधान व अन्य तकनीकि शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।
रिपोर्ट – राम गोपाल सैनी
